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返品特約について

返品の可否

商品の性質上生花タイプと、オーダー品につきましては返品できません。ご了承ください。
他の商品は未使用の場合商品到着後5日以内にご連絡いただいた場合のみ返品に応じます。
破損品、または間違えの商品に関しましては、商品到着すぐに御連絡を願いいたします。迅速に対処させていただきます。
また破損品などのお品物は当店へご連絡ください。お届けしましたヤマト便がお引き取りに伺うよう手配させていただきます。

梱包は厳重にパッキンし、ヤマト便さんへも丁寧に運んでくださるようお願いしていますが万一、配送に不備がございましたらどうぞご連絡頂けますようお願い申し上げます。代替え品をご用意し、迅速に対応させていただきます。
返品条件をご確認の上、下記までご連絡ください。
また、お客様都合による返品はお受けしておりません。予めご了承ください。

[返品のご連絡先]
アトリエ花倶楽部 173-0012 東京都板橋区大和町17-4 近松ビル202

返品の条件

下記の場合のみ返品を受け付けています。

  • 破損品(不良品)の場合
  • 届いた商品が違った場合

但し、下記の場合には返品等はお受けできません。

  • 生花の作品
  • オーダーメイドの作品
  • お客様のもとで傷、損傷が生じた作品

お届け先がご不在の場合

  • 生もの(生花につきましては再送、転送は一切できません。また商品の性質上、発送後のキャンセルはできませんのでご了承ください。)
  • 鉢物につきましては翌日の再送転送は承ります。(商品の性質上、発送後のキャンセルはできませんのでご了承ください。)
  • その他、プリザーブドフラワー、造花のものに関しましては1週間以内の転送は承ります。

キャンセルについて

ご注文確定してからのキャンセルにつきまして通常品はお届けご希望日の5日前までにご連絡ください。残念ですがキャンセルを承ります。それ以降は制作が進んでしまうためキャンセルはご遠慮ください。またオーダーメイドの場合はご注文確定後は作品の性質上キャンセルできません。ご理解いただきますよお願いいたします。

返品に係る送料負担の有無

破損以外の返品の場合の送料と返金の振込み料金(差し引き)はお客様負担となります。
返金はお品物代金から返金の振り込み料金を差し引いた金額となります。