返品特約について
返品の可否
商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後5日以内にお知らせください。迅速に対処させていただきます。
返品・交換につきましては、発送後のお客様のご都合についての返品はできません。間違えた商品が届いた場合、破損品に関しましては交換させていただきます。
商品の性質上オーダー品につきましては受注完了後のキャンセル、返品はできません。ご了承ください。
また破損品などのお品物は当店へご連絡ください。お届けしましたヤマト便がお引き取りに伺うよう手配させていただきます。梱包は厳重にパッキンし、ヤマト便さんへも丁寧に運んでくださるようお願いしていますが万一、配送に不備がございましたらどうぞご連絡頂けますようお願い申し上げます。代替え品をご用意し、迅速に対応させていただきます。
返品条件をご確認の上、下記までご連絡ください。
また、お客様都合による返品はお受けしておりません。予めご了承ください。 [返品のご連絡先] アトリエ花倶楽部 173-0001 東京都板橋区本町11-13 ねいる亭2F Tel 03-3961-1098
返品の条件
下記の場合のみ返品を受け付けています。
- 破損品(不良品)の場合
- 届いた商品が違った場合
下記の場合には返品等はお受けできません。
- 生花の作品
- オーダーメイドの作品
- お客様のもとで傷、損傷が生じた作品
- 発送後の作品(キャンセルの場合お届けご希望日より5日前までにご連絡ください)
お届け先がご不在の場合
- 生もの(生花につきましては再送、転送は一切できません。また商品の性質上、発送後のキャンセルはできませんのでご了承ください。)
- 鉢物につきましては翌日の再送転送は承ります。(商品の性質上、発送後のキャンセルはできませんのでご了承ください。)
- その他、プリザーブドフラワー、造花のものに関しましては1週間以内の転送は承ります。(送料が別途かかります)発送後の返品、キャンセルはできません。
キャンセルについて
ご注文確定してからのキャンセルにつきまして通常品はお届けご希望日の5日前までにご連絡ください。残念ですがキャンセルを承ります。それ以降は制作が進んでしまうためキャンセルはご遠慮ください。またオーダーメイドの場合はご注文確定後は作品の性質上キャンセルできません。ご理解いただきますよお願いいたします。
返品に係る送料負担の有無
破損、間違えなどの作品の場合は着払いにてお送りください。