アトリエ花倶楽部へのよくあるお問い合わせをまとめてみました。わかりにくいことがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
Mail: topiary@atorie-hanaclub.com
Tel: 0339611098
ご注文方法について
友人が会社で頂いているのを見て私も欲しくなりました。会社のパソコンなのでパソコンからの注文ができませんが携帯からではダメですか？
携帯メールでもご注文いただけます。電話注文は間違えなどの場合困るので、当店では形に残るものでお願いしています。インターネットから、メール、topiary@atorie-hanaclub.com 、FAXでのご注文が可能です。ご注文をお待ちしています。お問い合わせはお電話で大丈夫です。お気軽にお問い合わせください。0339611098
電話で注文できますか？
お電話では承っておりません。
大切なお品物で、ギフトにされる方も多いので、間違えを防ぐために形の残るものでのご注文をお願いしています。インターネットで買い物かごに入れていただく、または買い物かごが苦手な方はご注文フォームで、またはFAXでご注文いただけます。
まだ開店前なので、贈り先の電話番号がわかりません。どうしたらよいでしょうか？
お届けご希望日の5日前までにご連絡いただければ助かります。それまでにわからない場合はまたご相談ください。お届け先様の携帯電話、ご依頼主様の携帯番号でお願いすることがあります。お知らせいただいたご住所に間違えがあった場合などで配達できない場合ご連絡させていただくことがあります。送り状伝票に必要な為ご連絡いただきますようお願いいたします。
買い物かごで記入し送信しましたが間違えているかもしれないと心配です。
ご安心ください。
買い物かごからでも、フォームからでもご注文をお送りいただきますと「自動返信メール」がお客様と当店に届きます。当店がご注文を確認しましたら「ご注文ありがとうございました。ご確認をお願いいたします。」というメールをお送りしています。そのメールをご確認後、ご返信で訂正をお願いします。お間違えが無ければ「確認しました」とお返事をお願いいたします。
当店ではできるだけ間違えをなくすため、ご面倒をおかけしますが、ご注文の確認のお返事をお願いしています。よろしくお願い申し上げます。
制作日数について
最短でお届けまでに何日かかりますか？
ご希望のお品物によってご注文の混み具合によってお届け日は変わります。ご注文確定から制作いたしますので、全般に通常品は最短で8日から15日程度の制作日をいただいていますが、お急ぎの場合はご連絡いただき、お品物、混み具合によって早くお届けすることが可能な場合もございます。また母の日近くなどの場合、混み合っている時期は20日程度かかることもございます。
混み具合により制作日数が変わりますのでお急ぎの場合はお電話でお問い合わせください。
03-3961-1098までお願いします。（12：30から18：30）お時間が合わない場合はメールでお願いします。
Instagramで見て母の日に贈りたいと思っています。いつまでに注文したらよいですか？
Instagramのページをご覧いただきありがとうございます。母の日までのお届けはその年によって締め切りが変わりますが、だいたい4月20日頃が締め切りになります。お早めにご注文いただけると安心です。それ以降はご注文順に制作し発送させていただいています。
費用について
結婚式に愛犬をモデルにウェルカムドッグを作ってもらうとしたらだいたいどれくらいの制作期間と費用が必要になりますか？２匹一緒にする場合と１匹ずつにするのとどちらがいいでしょうか？愛犬はトイプードルです。
愛犬をモデルにお作りすると言うことはオーダーメイドですね。オーダーメイドの場合は平均で１匹につき税抜き25000円から50000円のオーダーメイド代がかかります。例えばトイプードルのcuteタイプ（バラ８輪を中心としたアレンジ）を基本のタイプにされる場合基本の金額が28000円でオーダーメイド代が25000円として53000円（送料税別）が１つのお値段になります。このcuteタイプのお花を基本に２匹一緒にした場合、プラス3000円になりますので109000円他に消費税と送料1430円がかかります。コンポート（器）も大きくなり２匹の間に入れるお花やグリーンも必要になりますので3000円プラスさせていただいています。とても豪華できれいです。当店のウェルカムドッグで２匹をご利用いただくお客様の平均ご利用額が通常タイプで本体価格（オーダーメイドではないタイプ）52000円〜67000円、オーダーメイドでご利用の場合は100000円〜150000円です。制作期間はその時の込み合い具合にもよりますが通常品は10日から15日間ほどです。オーダーメイドの場合は90日から120日間ほどです。ご結婚シーズンや母の日前などの場合は１ヶ月以上かかることもございますのでお早めにご相談くださいませ
結婚式のウェルカムドッグにペットのヨークシャテリアを作って欲しいのですが、ベールやドレスなどの衣装を着けるといくらになりますか？ウェルカムボードの隣に１つずつ置いて、結婚式が終わったら両親にプレゼントしようと考えています。
衣装の金額は5000円から10000円です。ワンチャンの胴の長さや大きさ、衣装の生地などでお値段が少し変わります。ベールとヘッドレス。男の子のブートニアだけの場合は2000円〜です。たとえばヨークシャテリアグレーでprettyタイプをお選びになる場合は本体価格26000円のものにベールセットをお選びになる場合は２匹で54000円になります。（別々のアレンジ）ドレスもつける場合、5000円のセットで57000円（送料税別）になります。
友人が結婚することになり、お祝いでプレゼントしようと思っています。彼女の家にはトイプードルとチワワがいます。２匹購入するとしたらいくらぐらいの予算が必要ですか？
通常品のトイプードルとチワワのプリザーブドフラワーアレンジの場合、バラ10輪の基本のアレンジで本体価格52000円（送料税別）になります。お花の量は10輪以上であればご予算で増やすことができます。
新築祝いに友人たちと一緒にプリザーブドフラワーを贈りたいと相談しています。１人5000円ずつ集めて６人なのですが送料込みで30000円のものを制作していただくことはできますか？できればその家にダックスがいるのでダックスを入れていただけるとうれしいです。
当店のHPに出ている通常品のお値段は全て基本のお値段を掲載しています。ですのでダックスを入れたプリザーブドフラワーアレンジを送料税込みの場合31130円からになります。お花が一番少ないタイプになりますのでお花を減らすことはバランスの関係上できません。お花のお色のご希望、ダックスのお色のご希望がありましたらお知らせください。
写真に似せる
予算の関係でオーダーメイドではなく少し似せてもらうことはできますか？
オーダーメイド以外の場合（通常品）はお写真を見て制作することはありませんので、少し似せるということは致しておりません、鼻を少し長くとか、毛足がもっと長いとか、胸に白い柄が入っているなどはお写真を拝見しないとわからないので、オーダーメイドでお願いいたします。ただ、サイトの画像は鼻の部分が白いけれど全体に茶色にしてほしい、耳だけ黒になどの場合はお写真を拝見しなくてもわかるのでオーダーメイドでなくてもできます。似ているということではありません。
写真が1枚しかなくてもオーダーメイドで注文できますか？
オーダーメイドの場合お写真はできるだけ最低、正面、横、後頭部から尻尾までの3枚をお願いしています。柄がある場合は多めにお願いします。また特徴があれば文章で説明もあると助かります。どうしてもない場合は拝見してからご連絡させていただきます。できない場合もございます。
メッセージと同梱物
メッセージをつけることはできますか？
メッセージをお付けすることできます。
通常はラッピングにはがき半分サイズでお付けしています。35文字程度まででお願いします。作品の大きさにもよりますが、はがきサイズの大きいほうでメッセージをご希望の場合はお知らせください。
作品が2匹の場合、直接中央に立てることもできます。
ラッピングの色やリボンの色を指定することはできますか？
当店にある色であればご希望に合わせてラッピングさせていただきます。
領収書や金額のわかるものは入れないでください。
当店では納品書を同梱していますが金額は記載しておりません。お届け先様のお名前、ご依頼主様のお名前、輸送の際に何かあった場合当店へご連絡いただくための当店の情報と、お届けした作品名を記載しています。
領収書はご希望があった場合だけ作成しますが、お届け先様が御依頼主様と違う場合は、発送完了後ご依頼主様に郵送でお送りしています。お届け先がご依頼主様と同じ場合は同梱させていただいております。
作品について
犬好きの母の誕生日プレゼントに考えていますが、たくさんあってどのように選んでよいかわかりません。長持ちする方がいいのでプリザーブドフラワータイプがいいのですが・・・母はシュナウザーを飼ってます。そっくりタイプだといくらくらいですか？オーダーメイドではない場合とどのように違いますか？予算は３００００円くらいです。
まず、オーダーメイドではない場合、シュナウザーでおつくりしますが参考のものがなくその時に出来上がったシュナウザーが出来上がった順番でお送りします。お色はシュナウザーの場合、黒、濃いグレー、薄いグレーでお選びいただけますが色の範囲や表情、耳の垂れ具合などはご指定いただけません。オーダーメイドの場合はお写真を送っていただいてそのお写真を参考に制作させていただきます。（平均53000円程）
ご予算が３００００円なのであればオーダーメイドでないタイプはCuteアレンジ（バラが8輪を中心としたアレンジ）またはバラとカーネーションの作品がご予算にあっていると思います
鉢植えタイプとプリザーブドフラワータイプはどちらが長持ちしますか？
プリザーブドフラワーアレンジタイプの方が長持ちします。
置き場所などにより多少変わりますが、鉢植えはお水を上げるなどの管理が必要で、トピアリー自体にはお水は必要ありませんが植えてある植物にお水が必要なのでお水がかかったり、吸い上げたりするため汚れたり、お水を上げることによってトピアリーも水分を吸収するので、モスが多少伸び縮みするためいたみやすくなります。室内に置いておくプリザーブドフラワーアレンジタイプは、プリザーブド加工の為、多少室内の湿気に反応しますが手間もかからずモス自体に変化がおきることが少ないので長持ちすると思います。ただ、プリザーブドフラワー（花）は花の色によって湿度や光により色が退色するなど、きれいさが少しずつ失われていくことがありますが、お花をアレンジしなおせばまた楽しめます。
先日うちのヨークシャテリアが亡くなって、母の元気がありません。オーダーメイドでお願いしたいのですが、出来るだけ長持ちさせたいと思います。種類が多くてどれにしたらよいかわかりません。どのようなものがおすすめですか。
オーダーメイドになさるのであればプリザーブドフラワーアレンジタイプになります。室内専用のものなので汚れにくく、お水の手間がなく、お水をかけたりしないので素材であるモスの伸び縮みが少ないのでトピアリー自体は何年も大丈夫だというお客様からのお声で実証されています。ただ、お花の色が変わるなど少しずつ変化のある場合がありますので、アレンジしなおしていただけるとよろしいと思います。お花のお色は赤、黄色などが退色が遅く長くきれいです。
プリザーブドタイプのプードルがほしいのですが、マルチーズのCuteタイプのお花が気に入っています。同じ感じでできますか？
プードルのCuteタイプのお値段を変えずお花だけマルチーズのCuteタイプのお花と同じ感じのものにすることはできます。基本のタイプはpretty ・Cute ・Beautyに分けられ、ほぼ、トピアリーの種類によってお値段が決められています。ですのでお花のお色が変わってもお値段は同じです。
水苔トピアリーとプリザーブドモストピアリーはどのように違いますか？どちらが長持ちしますか？
水苔トピアリーは鉢植えになっていますので水を含んだり乾いたりを繰り返すため、水苔自体も伸び縮みするため数年後には傷んできます。トピアリーフラワーアレンジの場合お花が枯れたらトピアリーだけを取り出し、鉢植えにしていただくようにお願いしていますが、中にはそのまま取り出して飾ってくださる方もいらっしゃいます。ナチュラルな水苔なので、少し土のイメージがあります。プリザーブドモストピアリーは室内用なので、空気中のホコリやタバコの煙などでお色が変わることはありますが、形はそのままで長持ちします。
結婚式が近くあり、ウェルカムドールを探していましたらこちらを見つけ、これだ！思って注文したいのですが、両家ともに犬を飼っており、シュナウザーとトイプードルです。結婚式が終わったら両親へプレゼントしたいと思っています。お花は両方ピンク系で揃えたいのですが、首のリボンをシュナウザーはブルーに変更することはできますか？
ご結婚おめでとうございます。
首のリボンの変更はできます。ブルーのリボンは3色ありますのでご注文確認メールでお知らせさせていただきます。
母の還暦祝いに考えています。今まで誕生日のたびにいろいろ考えプレゼントしてきましたし、好きなものは自分で買って何でも持っているように思いますのでありきたりなものではないプレゼントを探してたどり着きました。母は以前シーズーを飼っていて、以前は黒と白のシーズーだったのですが、年を取ったら耳だけ黒いのが残った感じになりました。その場合はオーダーメイドになりますか？
通常品でもシーズーの耳だけ黒いという変更はできます。ただ、耳の中間から黒いとか先の方だけ黒いというのはどの辺から黒いのか、くっきり分かれて黒いのかがお写真を見ないとわからないので、オーダーメイドでお願いします。耳だけ黒いという変更はオーダーメイドでなくても変更できます。
母への還暦祝いにプレゼントしたいのですが、還暦のページにビーグルは出ていませんでした。ビーグルでもちゃんちゃんこを着せたものを作っていただけますか？
はい。いろいろな犬種や猫種で還暦祝いのちゃんちゃんこを着せたものを制作できます。ちゃんちゃんこセットはオプションで、還暦祝いの赤いちゃんちゃんこセットのほかに喜寿祝いの紫のちゃんちゃんこセットでご利用になられる方もいらっしゃいます。バラの数は還暦の場合60歳にちなんで6輪にされる方が多いですが、ビーグル犬の場合はPrettyタイプ（5輪）に1輪加算する、喜寿の場合は7輪で2輪加算されることが多いように思います。そのままPrettyタイプ（5輪）の方も多いですし豪華にBeautyタイプ（12輪）の方もいらっしゃいます。
還暦祝いの贈り物で利用したいのですが、お花は多いほうが豪華なのでBeautyタイプを選ぼうと思っています。還暦の赤いちゃんちゃんこをオプションで選んだ場合、送ってくるときは着た状態で届くでしょうか？
オプションの還暦セットは着た状態でのお届けになります。還暦のページに出ていない動物でもオプションの還暦セットをご購入いただければ還暦の赤いちゃんちゃんこと帽子を着た状態でアレンジさせていただき、ラッピングしてお届けしております。還暦セットの赤いちゃんちゃんこのセットだけをご注文いただくことはできません。動物トピアリーと一緒にご購入いただいています。